\u015eikayetvar, otomobil sekt\u00f6r\u00fcyle ilgili 2021\u2019in ilk 8 ay\u0131n\u0131 de\u011ferlendiren raporunu payla\u015ft\u0131. Verilere g\u00f6re belirtilen zaman diliminde otomobil sekt\u00f6r al\u0131\u015fveri\u015fiyle ilgili karar vermek i\u00e7in \u015eikayetvar\u2019da 6 milyon 508 bin 305 ziyaret ger\u00e7ekle\u015fti. 2020\u2019nin ilk 8 ay\u0131nda \u015eikayetvar \u00fczerinden 3 bin 824 \u015fikayet \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015fturulurken, 2021\u2019in ayn\u0131 d\u00f6neminde y\u00fczde 18\u2019lik art\u0131\u015fla bu say\u0131 4 bin 672\u2019ye y\u00fckseldi.<\/p>\n
EN \u00c7OK Z\u0130YARET ARA\u00c7 MARKALARINA GELD\u0130<\/strong><\/p>\n Verilere g\u00f6re 2021\u2019in ilk 8 ay\u0131nda otomobil sekt\u00f6r\u00fcnde en \u00e7ok ara\u015ft\u0131r\u0131lan kategori 3 milyon 635 bin 512 ziyaret say\u0131s\u0131yla otomotiv ara\u00e7 markalar\u0131 kategorisi oldu ve bu rakam otomotiv sekt\u00f6r\u00fc aramalar\u0131n\u0131n y\u00fczde 55.8\u2019ini olu\u015fturdu. Motosiklet, ATV\u2019lerle ilgili aramalar 580 bin 144 ziyaret\u00e7i say\u0131s\u0131yla ikinci s\u0131rada yer al\u0131rken, bu kategoriyi oto kiralama ve filo hizmetleri aramalar\u0131 izledi (345 bin 612).<\/p>\n TOPLAM 27 B\u0130N 207 \u015e\u0130KAYET GELD\u0130<\/strong><\/p>\n Verilere g\u00f6re bu sekt\u00f6rle ilgili 2021\u2019in ilk 8 ay\u0131nda toplam 27 bin 507 \u015fikayet geldi. 9 bin 432 \u015fikayet say\u0131s\u0131yla otomobil markalar\u0131 en \u00e7ok \u015fikayet edilen kategori oldu. Onu otomobil kiralama ve filo hizmetleri, akaryak\u0131t markalar\u0131, otomotiv showroom plaza servisleri ve ara\u00e7 muayene istasyonlar\u0131 izledi.<\/p>\n ARA\u00c7LARDA EN \u00c7OK BA\u011eLANTI SORUNLARI D\u0130LE GET\u0130R\u0130LD\u0130<\/strong><\/p>\n Platform, ara\u00e7larla ilgili t\u00fcketicilerin en \u00e7ok \u015fikayet etti\u011fi konular\u0131 da derledi. Verilere g\u00f6re otomobillerdeki ba\u011flant\u0131 sorunlar\u0131 en \u00e7ok kar\u015f\u0131la\u015f\u0131lan konu oldu. Ara\u00e7larda kullan\u0131lan malzemelerin kalitesizli\u011fi en \u00e7ok dile getirilen ikinci sorun olurken, motor, fren, ak\u00fc gibi par\u00e7alarda ya\u015fanan teknik sorunlar sekt\u00f6rle ilgili t\u00fcketicilerin bildirdi\u011fi s\u0131k\u0131nt\u0131lar aras\u0131nda yer ald\u0131.. Ara\u00e7lar\u0131n g\u00fcvenlik sistemlerindeki problemler ve s\u0131f\u0131r ara\u00e7larda boyal\u0131 par\u00e7alar\u0131n bulunmas\u0131 bu d\u00f6nemde en \u00e7ok \u015fikayet edilen konular oldu.<\/p>\n AKARYAKIT \u0130STASYONUNDAK\u0130 MARKETLER CEP YAKIYOR<\/strong><\/p>\n Akaryak\u0131t istasyonlar\u0131yla ilgili t\u00fcketicilerin en \u00e7ok sorun ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 konular incelendi\u011finde ilk s\u0131rada istasyonlardaki market fiyatlar\u0131n\u0131n y\u00fcksek olmas\u0131 geldi. \u00d6zellikle pandemi d\u00f6neminde herkesin en \u00e7ok dikkat etti\u011fi konulardan biri olan hijyen bu alanda da ortaya \u00e7\u0131kt\u0131. T\u00fcketiciler akaryak\u0131t istasyonlar\u0131nda yer alan tuvaletlerin temiz olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 dile getirerek \u015eikayetvar \u00fczerinden sorunlar\u0131n\u0131 aktard\u0131. Kampanyal\u0131 kartla yap\u0131lan al\u0131mlarda kampanya \u015fartlar\u0131na uyulmamas\u0131, personel bilgisizli\u011finden dolay\u0131 yanl\u0131\u015f yak\u0131t konulmas\u0131, d\u00fc\u015f\u00fck kaliteli yak\u0131t sat\u0131\u015f\u0131 ve araca verilen zarar akaryak\u0131t istasyonlar\u0131yla ilgili \u00f6ne \u00e7\u0131kan di\u011fer \u015fikayet konular\u0131 oldu.<\/p>\n “VER\u0130LEN RANDEVULARA UYULMUYOR”<\/strong><\/p>\n Otomotiv, showroom, servis ile ilgili \u015fikayetlerse \u015f\u00f6yle s\u0131raland\u0131:<\/p>\n “Verilen randevuya uyulmamas\u0131 ve telefonda verilen bilgiyle y\u00fcz y\u00fcze verilen bilginin tutars\u0131z olmas\u0131, servislerde kullan\u0131lan malzemelerin kalitesiz ya da yan sanayi olmas\u0131, ara\u00e7 sat\u0131\u015f\u0131nda personellerin arac\u0131n \u00fccreti, modeli, \u00f6zelli\u011fi hakk\u0131nda eksik ve yanl\u0131\u015f bilgi vermeleri, garantisi olan ara\u00e7 ar\u0131zalar\u0131n\u0131n kar\u015f\u0131lanmay\u0131p, garanti kapsam\u0131 d\u0131\u015f\u0131na al\u0131nmas\u0131 ve ikame ara\u00e7 temininde b\u00fcy\u00fck s\u0131k\u0131nt\u0131lar ya\u015fatmalar\u0131.<\/p>\n “TEM\u0130ZLENMEYEN YOSUN Y\u00dcZ\u00dcNDEN KAFAM YARILDI”<\/strong><\/p>\n Otomotiv sekt\u00f6r\u00fcyle ilgili \u015eikayetvar\u2019a gelen en ilgin\u00e7 \u015fikayetlerden baz\u0131lar\u0131 ise \u015f\u00f6yle:<\/p>\n \u201cWC’de kulland\u0131\u011f\u0131m pe\u00e7ete i\u00e7in 15 TL para verdim: Yak\u0131t i\u00e7in gitti\u011fim benzin istasyonunun WC’sini kullanmaya geldi\u011fimde pe\u00e7ete \u00e7ok kullan\u0131yorsun bir tane kullan yeter deyip beni azarlad\u0131 paras\u0131n\u0131 istedi. WC’de kulland\u0131\u011f\u0131m pe\u00e7ete i\u00e7in 15 TL para verdim. Sadece elimi y\u0131kad\u0131m ba\u015fka da bir \u015fey yapmad\u0131m. Bunu yapan benzin istasyonu pandemi d\u00f6neminde yapt\u0131\u011f\u0131 hareketten dolay\u0131 m\u00fc\u015fteri kaybetti.<\/p>\n \u201cS\u0131f\u0131r kilometre arac\u0131n \u00f6n \u00e7amurlu\u011fu ve tampon boyal\u0131 \u00e7\u0131kt\u0131: S\u0131f\u0131r kilometre teslim ald\u0131\u011f\u0131m arabam\u0131 garanti olsun diye 30 dakika i\u00e7inde ekspertize soktum. Eksper raporunda \u00f6n \u00e7amurlu\u011fu ve tampon boyal\u0131 \u00e7\u0131kt\u0131. Bayiye gitti\u011fimde yetkili ki\u015filer taraf\u0131ndan kontrol\u00fc yap\u0131ld\u0131. Taraf\u0131ma s\u00f6ylenen \u015fey bazen b\u00f6yle durumlar\u0131n oldu\u011fu\u2026 Olay\u0131 normalle\u015ftirmeye \u00e7al\u0131\u015ft\u0131lar. Dosya a\u00e7\u0131l\u0131p ara\u015ft\u0131r\u0131laca\u011f\u0131 s\u00f6ylendi. De\u011fi\u015fim talep etti\u011fimde \u00d6TV muafiyetli ald\u0131\u011f\u0131m i\u00e7in bunu yapamayacaklar\u0131n\u0131 ve \u00d6TV muafiyetimin yanaca\u011f\u0131n\u0131 5 y\u0131l kullanamayaca\u011f\u0131m\u0131 s\u00f6ylediler. Ara\u015ft\u0131rd\u0131\u011f\u0131mda bu \u00d6TV muafiyet hakk\u0131m\u0131 geri alabilece\u011fim bilgisine ula\u015ft\u0131m. Yapmak istedikleri sadece g\u00f6z korkutmakt\u0131 \u00f6z\u00fcrleri kabahatlerinden b\u00fcy\u00fck ger\u00e7ekten. Bayiye g\u00fcvenip o km ara\u00e7ta alamayacak m\u0131y\u0131z?<\/p>\n \u201cTemizlenmeyen yosun y\u00fcz\u00fcnden kafam yar\u0131ld\u0131: Samsun \u00e7evre yolunda benzin istasyonuna gidip yak\u0131t ald\u0131m. Arac\u0131m\u0131 y\u0131katmak i\u00e7in y\u0131kama b\u00f6l\u00fcm\u00fcne ald\u0131m, a\u015fa\u011f\u0131 indim ve yerler hep yosun tutmu\u015f. Aya\u011f\u0131m kayd\u0131 yere d\u00fc\u015ft\u00fcm ve kafam yar\u0131ld\u0131 ve hi\u00e7bir personel gelmedi, yard\u0131m eden de olmad\u0131. Hastaneye gittim. Kafama 7 tane diki\u015f at\u0131ld\u0131. \u0130stasyon m\u00fcd\u00fcr\u00fcn\u00fc arad\u0131k \u201cYapacak bir \u015fey yok\u201d dedi. Ne aray\u0131p ne de sordular. Gerekli i\u015flemleri yapaca\u011f\u0131m.<\/p>\n \u201cSa\u011fa-sola \u00e7eken arabam i\u00e7in, ‘Normal, d\u00fcz yol bulmak neredeyse imkans\u0131z’ dendi: S\u0131f\u0131r kilometre ald\u0131\u011f\u0131m arac\u0131mda sa\u011fa sola \u00e7ekmeler oldu\u011funu fark ettim. 2 farkl\u0131 servise g\u00f6t\u00fcrmeme ve b\u00fct\u00fcn rot balans ayarlar\u0131n\u0131n yap\u0131lmas\u0131na ra\u011fmen sorun \u00e7\u00f6z\u00fclmedi. Fabrikasyon hata oldu\u011funu belirtti\u011fimdeyse kabul etmediler. Fabrikadan gelen cevap ise bir o kadar komik. \u201cAraban\u0131n sa\u011fa sola \u00e7ekmesi normal, d\u00fcz yol bulmak neredeyse imkans\u0131z\u201d denildi. Bunun \u00fczerine mahkemeden bilirki\u015fi talep ettim. Bilirki\u015fi de sorunu teyit etti. Buna ra\u011fmen marka ara\u00e7ta sorun oldu\u011funu bir t\u00fcrl\u00fc kabul etmiyor. Satt\u0131klar\u0131 mal\u0131n arkas\u0131nda durmuyorlar!”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Otomobil sekt\u00f6r\u00fcyle ilgili verilerini payla\u015fan \u015eikayetvar, 2021\u2019in ilk 8 ay\u0131nda en \u00e7ok sorun ya\u015fanan konular\u0131 derledi. Otomobillerde ya\u015fanan ba\u011flant\u0131 sorunlar\u0131 en \u00e7ok kar\u015f\u0131la\u015f\u0131lan konu olurken, benzin istasyonlar\u0131nda yer alan marketlerin pahal\u0131l\u0131\u011f\u0131 yine can s\u0131kt\u0131. Rapora g\u00f6re sekt\u00f6rle ilgili toplam 27 bin 604 \u015fikayet geldi.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":5172,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28],"tags":[73,989,1551],"class_list":["post-5170","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-istanbul","tag-manset","tag-otomobil","tag-sikayetvar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5170","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5170"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5170\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5173,"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5170\/revisions\/5173"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5172"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5170"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5170"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ihm.tr\/tr-int\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5170"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}